港趣文化 交易、付款及退費服務條款
本條款適用於您在港趣文化（網域：https://gongceoi.com/，以下稱「港趣文化」、「本平台」、「我們」）所購買之所有付費課程與服務，由港趣文化事業有限公司（以下稱「本公司」）提供。本條款應與本公司公告之「服務條款」及「隱私權政策」一併適用。
一、付款與費用
當您在本平台進行付款購買課程或服務時，即代表您同意提供有效之付款工具支付相應款項（或費用）。
當您向本公司提供付款工具，即確認您已獲授權使用該付款工具；當您進行交易付款時，您即授權本公司（及本公司指定之付款處理人）向您指定為交易用途之付款工具收取全額款項，並同意本公司蒐集及儲存該付款工具及其他相關交易資訊。
二、付款方式
為提供簡便之付款服務，本平台支援多種付款方式，實際可用方式以結帳頁面顯示為準，可能包括：
- 信用卡（VISA、Mastercard、JCB 等）
- 簽帳卡
- 第三方支付（如 LINE Pay、Apple Pay、Google Pay 等）
- ATM 轉帳（特定服務適用）
- 超商代碼繳費（特定服務適用）
三、授權與預先核准
如您使用信用卡或簽帳卡付款，本公司得自發卡單位取得特定金額之預先核准，該筆金額最高可能為購買項目之價格全額。款項將於交易完成時或稍後扣款；倘您於交易完成前取消交易，可能導致預先核准之款項金額無法立即取得使用。
如您使用簽帳卡付款，且所匯入之交易金額導致您的帳戶透支，或有其他手續費需自您的銀行扣款，該費用應由您自行負擔。
四、金流服務聲明
本公司使用之金流服務屬第三方服務（包括但不限於藍新金流、綠界科技、LINE Pay、Apple Pay 等）。您於使用該金流服務付款時，即表示已閱讀並同意該金流服務之使用規範。就第三方金流服務之效能、服務品質或付款問題，本公司不負擔保責任；如有爭議，應由您與該金流服務商協商解決，本公司將盡力協助溝通。如金流業者提供分期付款服務，相關權利義務依該業者規定辦理，並可能產生額外利息或手續費。
五、交易確認與發票
完成付款即表示您授權本公司及金流業者收取相應款項。付款成功後，系統將發送確認資訊（包含訂單編號、交易金額、服務內容等）。本公司將依法開立發票。
六、退費規範
本平台之課程與服務依其性質，適用不同之退費規則，說明如下。凡課程頁面另有公告退費期限或條件者，以該課程頁面公告為準。
（一）隨選錄播線上課程（可自行觀看之預錄課程）
依消費者保護法《通訊交易解除權合理例外情事準則》第二條第五款，本類課程屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。本公司於購買前提供試看單元及免費教材供您檢視，且您於購買時須勾選同意，了解並確認取得課程觀看權限後即不適用消費者保護法第十九條第一項之七日猶豫期，而依本退費政策辦理。
符合退費資格者，須「同時」符合下列「觀看／進度條件」及「時間條件」：
- 未觀看任何付費單元（試看單元除外）。
時間條件（以開課日起算；於正式開課後才購買者，以購買日起算）：
- 7 日內（含）申請：退還 100% 結帳金額。
- 第 8–14 日（含）申請：退還 30% 結帳金額。
- 第 15 日（含）起申請：恕不受理退款。
（二）募資／預購課程（若有）
本平台部分預錄課程可能以募資或預購方式上架，其退費依下列辦理：
- 募資未達標：本公司將主動寄發未達標通知，並進行全額退費。
- 課程尚未開課（募資中或募資成功）：於正式開課前申請，可退還 100% 全額課程費用；若您已領取課程贈品，將扣除贈品價值金額。
- 課程正式開課後：依前述「隨選錄播線上課程」之退費規則辦理（含觀看／進度條件與三階時間規則）。於募資期間購買者以開課日起算，於開課後購買者以購買日起算。
（三）小班直播／線上同步課程（如 Zoom 小班課）
- 開課日 7 日前（含）申請：退還 100% 已繳費用（不含優惠券面額）。
- 開課日 7 日前起至課程結束：恕不受理退款。
（四）私人一對一課程
- 上課時間 24 小時前申請：可改期或退還該堂費用。
- 上課時間 24 小時內，或已上課：恕不受理退款，亦不受理改期。
（五）實體工作坊／文化活動
- 活動日 30 日前（含）以上申請：退還 100% 已繳費用。
- 活動日前 16–29 日申請：退還 50% 已繳費用。
- 活動日前 1–15 日申請或未出席：恕不予退款。
退款金額計算與行政手續費
退款金額以您訂單之「實際支付金額」，扣除下列項目後，依前述適用之退費比例計算：
- 贈品價值：贈品一經送出或使用即不可退，退款時將扣除其價值金額。
- 行政手續費：因可歸責於您之事由申請退費者，本公司得扣除行政手續費，最高不超過退款金額之百分之三十。
- 金流手續費：非信用卡交易（如 ATM、超商代碼）所生之金流手續費，得自退款金額中扣除。
七、因本公司因素或不可抗力之處理
如因可歸責於本公司之原因（如課程未開班、場次異動）致您無法如期上課，您可選擇全額退費（不扣手續費），或轉至同價位之其他課程／場次（不同價位需補或退差額）。
如因天災、地震、颱風、疫情、政府命令等不可抗力因素導致課程或活動無法舉行或需變更，本公司將提供延期安排或替代方案，並於法律允許範圍內不負額外賠償責任。
八、退費申請流程、方式與時間
申請流程
- 請主動來信至本公司客服信箱：halo@gongceoi.com，信件主旨標示【退款申請】。
- 內容請包含：申請退款之課程／活動名稱、訂單編號、退款原因，並依客服指示提供匯款資訊或相關證明文件。
- 本公司將依退費政策規範、課程進度及交易紀錄進行審核，並於收到完整申請資料後 [14] 個工作日內完成審核；如需補件，將以 Email 通知，審核時間自收到補充資料後重新計算。
退費方式（依原付款方式辦理）
- 信用卡付款：以信用卡退刷方式處理。
- ATM 轉帳／超商繳費：以銀行匯款退費（需提供銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名）。
退費時間與發票
- 審核通過後，款項將於 [14] 個工作日內完成退款處理；實際入帳時間可能因金流公司、銀行等作業時程而有所差異。
- 退款完成後，系統將寄送發票折讓／作廢通知至您的註冊信箱。
- 退刷金額可能不會顯示於當期信用卡帳單；如退費時間超過帳單結帳日，將出現於次期帳單，需立即確認者建議逕向發卡銀行查詢。
- 含實體商品或贈品之訂單，因涉及物流及核銷，可能無法直接於系統申請退費，將由客服協助處理。
九、不予退費之情形
有下列情形之一者，本公司於符合相關法規之情況下將不予退費：
- 違反服務條款而被終止會員資格；
- 從事違法行為；
- 超過各服務規定之退費申請期限；
- 已超過適用之觀看進度或觀看單元條件（隨選課程）；
- 已參與課程或活動；
- 無法提供訂單編號或相關證明文件；
- 其他依各服務條款或課程頁面公告不得退費之情形。
十、申訴處理
如您就交易或退費有任何申訴，得以電子郵件（halo@gongceoi.com）或書面向本公司提出。本公司將自接獲您完整申訴資料之日起十五日內妥適處理並回覆；如案件較為複雜，將另行通知處理進度。
十一、政策修訂
本公司保留修訂本條款之權利。修訂後將於網站公告，並以合理方式通知會員。修訂後之退費政策不溯及既往，僅適用於修訂公告後之新交易。
十二、聯繫方式
如有任何疑問，歡迎聯繫：halo@gongceoi.com
公司資訊
- 公司名稱：港趣文化事業有限公司（品牌名稱：港趣文化）
- 統一編號：62152121
- 服務信箱：halo@gongceoi.com
本條款最後更新日：2026年7月21日